Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 17/07/2026
La presente pagina descrive le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, le modalità di reso e i tempi di rimborso relativi agli acquisti effettuati su MADEOFITALIA, in conformità al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Le presenti condizioni si applicano ai clienti che agiscono in qualità di consumatori.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di beni multipli ordinati con un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare MADEOFITALIA della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, da inviare all'indirizzo info@madeofitalia.com. A tal fine può essere utilizzato il modulo di recesso tipo di seguito riportato, il cui utilizzo è comunque facoltativo. È sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Modulo di recesso tipo. Destinatario: Always Mag SL, Calle Juan Belmonte 501, Nueva Andalucía, 29660 Marbella (Málaga), Spagna, info@madeofitalia.com. Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni [indicare i beni], ordinati il [data] e ricevuti il [data]. Nome del consumatore, indirizzo, data e firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea).
3. Eccezioni al diritto di recesso (prodotti alimentari e integratori)
Si richiama espressamente l'attenzione del consumatore sul fatto che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in relazione a determinate categorie di beni che, per la loro natura, sono particolarmente rilevanti per i prodotti del gusto e del benessere offerti su MADEOFITALIA. In particolare, il diritto di recesso non si applica:
- alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e). Rientrano in tale ipotesi, a titolo esemplificativo, gli integratori alimentari e i prodotti alimentari confezionati la cui sigillatura sia stata rimossa;
- alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, comma 1, lett. d), categoria nella quale rientrano i prodotti alimentari deperibili;
- alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c).
Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del consumatore alla garanzia legale di conformità e alla sostituzione o al rimborso dei prodotti consegnati danneggiati, scaduti, errati o difettosi.
4. Modalità e costi di reso
Nei casi in cui il diritto di recesso sia legittimamente esercitabile, il consumatore è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove previsto, con la confezione originale e i sigilli intatti. Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore. MADEOFITALIA fornirà al consumatore le istruzioni operative per la restituzione, anche in coordinamento con il brand partner che ha spedito i prodotti.
5. Tempi e modalità del rimborso
In caso di recesso legittimamente esercitato, MADEOFITALIA rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo, e senza che il consumatore debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. MADEOFITALIA può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
6. Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato durante il trasporto, scaduto, errato o non conforme all'ordine, il consumatore è invitato a contattare MADEOFITALIA all'indirizzo info@madeofitalia.com il prima possibile, allegando ove possibile documentazione fotografica. MADEOFITALIA provvederà, a propria scelta e nel rispetto dei diritti del consumatore, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza costi aggiuntivi a carico del consumatore.
7. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna del bene, con le modalità ivi previste. Per ulteriori informazioni sulle condizioni di vendita si rinvia ai Termini e Condizioni di Vendita.